Доверие
Шрифт:
Формат рекомендации тоже может быть разным:
–печатная (хорошо, когда рекомендация напечатана на фирменном бланке, лично подписана, есть постскриптум от руки и печать компании);
–рукописная;
–рекомендация в соцсетях;
–рекомендация во время публичного выступления;
–электронное сообщение;
–звонок;
–аудиосообщение;
–видеосообщение;
–личная.
Личная рекомендация – самая сильная.
Кто-то мог порекомендовать вас лично вашему визави до встречи с вами.
Или рекомендатель, например, оказался в одном помещении с вами (например, в кафе или ресторане или на выставке, форуме или конференции) и дает вам рекомендацию в «режиме реального времени».
На второе место поставим звонок.
На третье – видеорекомендацию.
Сложно сказать, какой формат рекомендации окажется наилучшим, – это зависит от ситуации и обстоятельств.
Но всегда думайте, в каком формате попросить рекомендацию, когда она вам потребуется.
Важно. Когда-то вы будете давать рекомендацию.
И тут вы можете – к восторгу просителя – проапгрейдить рекомендацию.
Вас просят написать письмо? Запишите видеорекомендацию.
Вам несложно – а для человека, который попросил рекомендацию, это будет мегаприятно и, главное, лучше сработает.
Если возможно, запускайте бумеранг добра.
Человек, которому вы проапгрейдили рекомендацию, наверняка хороший человек.
И когда он будет давать кому-то другому рекомендацию – он тоже проапгрейдит ее.
Такое не забывается.
И еще. Облегчите задачу тому, у кого вы просите рекомендацию, – сделайте ее «заготовку».
Так вы сэкономите рекомендателю время, упростите ему жизнь, ускорите получение рекомендации и, главное, получите отзыв, который вам нужен.
Рекомендация не обязательно должна состоять только из похвал, в ней может быть что-то, что было неидеальным, по мнению рекомендателя, но покажет, как умно и с пользой для клиента вы достигли наилучшего результата.
Количество рекомендаций тоже имеет значение.
Если у вас три рекомендации, а у вашего конкурента одна (при одинаковом уровне рекомендателей) – ваши шансы на встречу выше.
И несколько рекомендаций по письменным коммуникациям (электронная почта или мессенджер) с человеком, встреча с которым вам предстоит.
Будьте грамотным и вежливым.
Если в письме вы пишете «Привет! Можно я сразу на ты? Тебя рекамендовал один хороший чиловек» – не удивляйтесь, если вам не ответят.
По имени вы не обратились.
Игорь: Для меня отсутствие моего имени в обращении – это официальное разрешение не отвечать на письмо или сообщение.
Грамматические ошибки не исправили.
Сразу – без разрешения и приглашения – перешли на «ты».
Уж если затронули эту тему… «Ты» или «вы» в коммуникации – устной или письменной – с другим человеком?
Какое обращение правильное? Зависит много от чего.
Конец ознакомительного фрагмента.