Где деньги?
Шрифт:
И за это проголосуют 100% топ-менеджеров!
Если, конечно, они заинтересованы в «прозрачности»!
Но одно дело – отчитываться собственнику о фактах и цифрах, а другое дело – начинать самим управлять и дирижировать этим «оркестром». И так дирижировать, чтобы ваш оркестр играл слаженно, и каждому инструменту была бы определена его роль и партия.
Одна взятая фальшивая нота одной скрипки – и вся симфония насмарку.
Нельзя недооценивать роль каждого в этом процессе.
И абсолютно ясно: для того, чтобы данные в системе были точными, информация должна быть проверена, прежде всего, самой учетной программой.
Таблицы не могут составляться в ручном режиме уставшими и измученными аналитиками, которые могут влюбиться, заболеть или находиться в глубокой депрессии, о чем вы сможете узнать, только ежедневно загоняя его в камеру пыток по утрам, перед началом выполнения им его непосредственных обязанностей.
Но вы же, конечно, не станете этого делать!..
Понимание качества работы аналитического отдела вы сможете оценить, только в очередной раз получив нагоняй от вашего босса за выявленную ошибку в таблице, в которую, по совершенно счастливому стечению обстоятельств, попала информация, не соответствующая действительности. И опять же, так сложатся звезды, по-своему не понятному нам закону, что именно эта информация, как жирная клякса, будет маячить перед вами и боссом, так как именно сегодня он точно будет иметь представление о действительных цифрах (и не важно, откуда он их знает, может аудит подсказал… или в гороскопе прочитал…).
И когда в злополучной таблице окажется другая информация, я могу себе только представить, какими фразами и эмоциями он это выразит в ваш адрес…
Мне всегда нравилось выражение о том, что в таких ситуациях босс посадит на красный стул, прокатит в красном поезде, до следующей красной остановки.
Примитивная шуточка, но в жизни эти ситуации явно не привносят радостного настроения.
В своей жизни мне пришлось много раз быть свидетелем, и быть наслышанной о различных вариантах выражения негодования собственниками.
Это и летающие пепельницы в менеджеров, и фразы о запихивании грязных, прошу прощения за брутальность, трусов в рот.
Из песни слов не выкинешь.
О настроениях боссов можно написать целый талмуд и защитить диссертацию, получив степень доктора за классификацию о методах моральной защиты от взрыва негативных флюидов.
Могу сказать точно:
если босс зашел в офис с плохим настроением, то с таким же он из него и выйдет.
И хорошо, если его негативное настроение не умножится в разы. А повод для этого всегда может найтись, уж поверьте.
Поэтому улавливайте настроение ваших боссов и не пытайтесь его исправить: поверьте, – это бесполезно.
Босс под ваше настроение подстраиваться точно не станет, а если он к тому же прочитал книгу «Жесткий менеджмент» Дэна Кеннеди, то наверняка в его голове засела мысль, что он та самая «ракета», которая не будет ни под кого подстраиваться.
Когда начальник звонит с работы в 10 часов вечера и говорит: «ДОБРЫЙ вечер!» – спинным мозгом чувствуешь, что ни фига он не будет добрым…
Вернемся к нашей задаче автоматизировать отчетные данные, которые не просто нарисуют картинку на экране ноутбука, но и помогут заработать больше денег – и не только компании, но и вам, и вашим сотрудникам.
Людям нужен стимул. Работать на одну зарплату скучно и не интересно. Повышать ставки по штатному расписанию никто не собирается, лоббировать интересы по увеличению окладов перед собственником сопоставимо с восхождением на гору Эверест: взобраться на вершину, убедить и победить, сможет далеко не каждый. Здесь перед вами выстроятся непреодолимые препятствия в виде контраргументов на ваши аргументы, и вашу беседу всегда развернут на 180 градусов любимым вопросом: «Где деньги?»
Для чего нужен компании автоматизированный информационный отчет?
1) Для визуализации данных в графиках и таблицах.
2) Для четкого понимания, что на самом деле происходит с бизнесом, – и здесь нельзя полагаться на человеческий фактор.
Запомните: девочки и мальчики не должны делать для всех вас таблицы с цифрами в ручном режиме. Эта каста сотрудников обычно находится на уровне низкооплачиваемых, согласно штатному расписанию, людей.
Фамилия – ставка…
Фамилия – ставка…
Фамилия – ставка…
Они смотрят на таблицы как на цифры, а не как на деньги.
Смотреть на таблицы и видеть там живые деньги может далеко не каждый (если, конечно, это не его собственный капитал). Добиться от этих людей, мотивированных базовой ставкой, филигранной четкости и отсутствия ошибок – БЕСПОЛЕЗНО.
Человек – не компьютер, и если бы он был таковым, то не нуждался бы в этих машинах. Нужно четко понять и осознать: при предоставлении данных в цифрах (которые не просто цифры, а деньги), человеческий фактор должен быть исключен!
Строить таблицы и упорядочивать в них данные должна система, то есть учетная база, компьютер. Именно поэтому аналитик нужен для анализа данных и выдачи рекомендаций собственникам, а не для построения очередной умопомрачительной сложной таблицы с применением формул, которые имеют привычку «слетать» и искажать данные.
Думаю, вам знакома фраза:
«Ой, формула слетела…»
У кого-то формула слетела, а у кого-то в кармане денег убавилось за две секунды на пару миллионов, что, конечно, уже не смешно.
Ну что можно пожелать в такие секунды такому сотруднику: наверное, чтобы в ведомости начисления его зарплаты формулы работали таким же образом, и не в его пользу.
Фамилия – минус ставка…
Фамилия – минус ставка…
Фамилия – минус ставка…
Хотя обвинять сотрудника в халатности я бы воздержалась. Так как, прочитав, какой процент по статистике авиакатастроф приходится на человеческий фактор (и тут, извините меня, – вопрос о жизни и смерти), то становится очевидным: человеческий мозг устроен таким образом, что может допустить ошибку по ряду причин, в том числе – и болезнь, и эмоции, и чувства, и многое другое. Вы это не исправите, и поэтому заниматься работой по выбиванию точных данных – дело пустое и неблагодарное.